Йомшак кына әйткәндә, Segway башта биргән вәгъдәләрен акламады. Моның берничә сәбәбе бар, әмма аларның берсе — кешеләрнең анда барганын башкаларга күрсәтәсе килмәве. Segway'да баручы кеше ахмак булып күренә.
Минем дустым Тревор Блэквелл үз Segway'ын ясады, без аны Segwell дип атадык. Ул шулай ук бер тәгәрмәчле версиясен дә — Eunicycle'ны ясады, ул җайдакның педальләрне әйләндермәвен аңлаганчы гади моноцикл кебек күренә. Ул кофе эчәргә бару өчен икесендә дә Mountain View үзәгенә йөрде. Eunicycle'да барганда кешеләр аңа карап елмаялар. Әмма Segwell'да барганда, машиналарында утыручылар аңа начар сүзләр кычкыра: «Җәяү йөрергә ялкаумы, син, зәңгәр?»
Ни өчен Segway шундый реакция уята? Segway'да барганда ахмак кебек күренүнең сәбәбе шунда: сез үзегездән канәгать булып күренәсез. Сез бернинди дә тырышлык куймыйсыз кебек тоела.
Мотоциклда баручы кеше дә артыгын көч куймый. Әмма ул аңа атланып утырганга күрә, ниндидер тырышлык куя кебек тәэсир калдыра. Ә Segway'да барганда сез бары тик басып торасыз. Бернинди эш эшләмичә алга таба җилдереп баручы кеше — мәсәлән, паланкинда утыручы — үз-үзеннән канәгать булып күренмичә кала алмый.
Әлеге уй экспериментын ясап карагыз, һәм барысы да аңлашылыр: Segway кебек эшли торган, әмма сез, скейтбордтагы кебек, бер аягыгызны алга, икенчесен артка куеп йөри торган берәр нәрсәне күз алдыгызга китерегез. Бу бөтенләй үк килбәтсез күренмәс иде.
Шулай итеп, Segway ирешергә өметләнгән базарның күбрәк өлешен яулап алуның бер юлы булырга мөмкин: җайдак өчен артык җиңел булып күренми торган версия ясау. Шулай ук аның тышкы кыяфәте медицина җиһазларына караганда күбрәк скейтбордлар яки велосипедлар традициясендә булса, файдалы булыр иде.
Кызык, Segway'ны бу проблема белән очраштырган нәрсә — компаниянең үзе дә үзенә күрә бер Segway булуында иде. Алар өчен барысы да артык җиңел булды; алар акча җәлеп итүдә артык уңышлы иде. Әгәр аларга компанияне әкренләп, реаль кулланучыларга сатылган берничә версия аша үстерергә туры килсә, алар кешеләрнең анда утырып барганда ахмак күренгәнен бик тиз аңлар иде. Моның урынына аларның сер итеп эшләргә җитәрлек акчалары бар иде. Фокус-төркемнәре җитәрлек иде, һичшиксез, әмма машиналарында утырып мыскыллап кычкыручы кешеләре булмады. Шуңа күрә алар үзләренең зур ышаныч белән тыкрыкка таба җилдергәннәрен беркайчан да аңламадылар.